Astreinte hivernale

Nos conditions d’assistance les week-end et jours fériés.

Pendant la période hivernale, du 15 octobre au 15 avril, nous assurons une astreinte les week-end et jours fériés, à partir de la veille au soir 20h jusqu’au premier jour ouvré suivant à 7h.

Nous entendons par astreinte :

  • la prise en charge des appels téléphoniques,
  • les dépannages par téléphone dans la mesure du possible
  • des interventions exceptionnelles en cas de situation prioritaire

Les tarifs horaires pendant les astreintes sont majorés.